客户服务管理工作细化执行与模板

互联网服务器攻防秘笈

本书深入浅出的介绍了互联网服务的利用原理及防御技术等。

餐饮服务员上岗手册

本书介绍餐饮服务员上岗就业应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、上岗须知、职业素质、从业技能、技能测试五个模块来展开。

发展现代服务业探索

本书着重从山东的发展现代服务业着眼，分别从三个方面展开对发展现代服务业的探索、思考发展和亟需解决的问题。

政府公共服务中的伦理关系研究

服务德育论

本书是一个理论研究与应用研究的成果。以问题编排方式，每个论题都十分系统，既从理论上予以了深层的研究与阐述，又考虑到应用的需要，具有较强的针对性和实用性。本书适合于所有关心教育和研究教育、实施教育的人...

志愿服务文献信息检索

本书将中国志愿服务中包括的八大志愿服务的相关文献分为专著、文献两部分，按文章发表的时间进行汇总，具有文献检索和文摘查阅功能。

财务部作业指导手册

本书内容包括财务部组织设置、岗位职责、作业流程、作业文本和作业表单等五个部分，为财务部管理人员提供一套规范化管理的作业范本。

社区服务工作

本书结合国家职业标准的要求进行编写，本书内容包括：社区服务的主要内容、社区服务的运作管理、居民互助、社区服务队伍建设等方面的基本知识。理解社区服务管理体制和运行机制，掌握社区服务规划，掌握服务技巧。...

民族高校图书馆文献管理与服务研究