管理基础与实务

《管理基础与实务》这本教材共分三篇七章，第一篇是基础篇，主要介绍管理学的基础知识；第二篇是职能篇，从管理的基本职能和管理的通用职能来把握管理过程中最核心的内容；第三篇是实务篇，从个人管理、团队管理、企.....

项目管理 过程、方法与实务

本书集成世界上最大的项目管理机构的标准--美国项目管理协会制定的《项目管理知识体系》，对PMBoK项目管理的八大独立的知识领域理论进行分析，并从项目经理的角度深入分析项目所处的环境、组织、要求和技能，综...

工程经济理论与实务

本书全面系统地介绍了工程经济分析的理论、方法与应用。主要内容包括绪论、资金时间价值、工程经济基本要素及其估算、工程经济评价的基本指标和方法、不确定性分析与风险决策、工程项目可行性研究、工程项...

工程结构系统的分析、综合与优化设计：理论、方法及工程应用案例

处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

建筑环境与设备工程实验及测试技术

本书介绍了建筑环境与设备工程专业基础知识。

水利工程师实用计算手册

本书主要包括水利水电工程中的设计和施工计算方面内容，较系统地、全面地介绍了水利水电工程中所遇到的各类计算公式，可供广大水利水电技术人员在设计及施工的计算中方便使用，也可供相关专业人员参考使用。...

模拟导游实务英语教程

本书是高等学校旅游管理专业课程教材。全书共分十五章，分别是：合格导游、沿途导游、酒店住宿、旅游计划、带团技巧、何谓解说？、导游过程中的非语言信息、建立良好工作关系、与旅游者沟通、导游解说词设计、导...

天津平原水利工程地质环境概论

本书内容包括：天津地区区域地质概况、天津平原区软土工程地质性质、天津平原区水利工程地质环境的特点、天津平原水利枢纽工程地质实录以及平原区水利工程中的几个特殊地质问题的研究。...

永久丰碑 武警水电官兵参加三峡工程建设纪实

本书为纪实文学。书中反映武警水电官兵参加三峡工程建设16年来的精神风貌，以及工程建设中的辉煌业绩。