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科学发展 探索创新 四川省高等教育学会第十次高等教育学科优秀科研成果总览
卢铁城主编2006 年出版372 页ISBN：7561435800本书是四川省高教学会以简介、摘要等将第十次评选获奖的76项高教学科优秀科研成果汇集成书。成果形式为专蓍、论文或调研报告。本书集中展示了四川省高教学科近两年来所取得的成果。...
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提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节
尹强主编2006 年出版207 页ISBN：7801698177本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。
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WTO与服务贸易 加快上海现代服务业发展的思考
贝兆健，高炜宇主编2006 年出版274 页ISBN：7806769684本书论述服务贸易是上海发展服务业的重点，善用WTO规则加快上海服务业发展的研究。
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精细化服务 决定服务成败的36个关键细节
薛乾，贺璞编著2006 年出版211 页ISBN：7530433482本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题，从36个细节方面阐述客服的重要性，给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高，重新塑造服务理念。...
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中文Dreamweaver MX 2004应用教程 中文版
王诚君编著2006 年出版235 页ISBN：7302129460本书详细讲解中文Dreamweaver MX2004的使用方法和操作技巧。
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计算机研究新进展 河南省计算机学会2006年学术年会论文集
河南省计算机学会组编2006 年出版309 页ISBN：7121035693本论文集主要汇集河南省在计算机领域的最新研究成果，主要包括以下几方面的内容：计算机体系结构，高性能计算和网格计算，互联网和移动计算，信息安全与可信计算，图形图像处理，集成电路设计，嵌入式计算与系统，人......
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土木工程建造管理 2006年辽宁省土木建筑学会建筑施工专业委员会论文集
刘明，姜成斌，隋明月主编2006 年出版413 页ISBN：7560323790本书为辽宁省土木建筑学会建筑施工专业委员会的论文集，论文内容十分广泛，既探讨建筑施工新技术的推广及应用，又涉及土木工程和社会生活的诸多方面，以促进建设科技水平以及建筑业的快速发展。本书内容也可供施工...
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客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版
（美）罗伯特·W. 卢卡斯（Robert W. Lucas）著；朱迎紫，艾凤义译2006 年出版485 页ISBN：7801973305本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
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