想到做到 商业精英的思维方法和习惯

本书作者通过几十年在经营咨询工作中获得的经验分析企业成功的要素和失败的教训，探求如何成为优秀商业人士的条件，以及如何提高经营者的经营意识和管理素质，从而达到改变人生事业成功的目的。...

图书馆知识服务战略研究

评估附加价值 揭示商业创造力的本质

本书从众多商业运作的案例中揭示出如何评估主意的商业价值，并分析价值的来源、附加价值的产生、对价值的判断、实现附加价值和价值增长，以及如何拥有创造价值的核心，竞争力等。...

国际服务贸易

本书从服务贸易的理论、服务贸易与跨国公司的关系、各国服务贸易政策、WTO与服务贸易等各方面对服务贸易作了详尽的阐述，并提出了有创见性的意见。...

门店销售与服务

本书特为门店经营和销售服务人员所写，介绍了门店经营、销售、服务三部曲。为您展现了门店经营、销售和服务的基本理论和方法。

银行结算产品与服务

本书立足银行，面向社会，系统全面地介绍了银行结算的管理知识和情况。

平凡·尊重·欣赏 服务王国的故事

营造支持环境 为商业创造力加油

创造是改变旧环境，实现新环境。善于创造的人必然善于利用环境、完善环境和控制环境。本书理论与实践相结合，深入浅出地阐述了如何审视周围的竞争环境与内部的组织环境，并善于改善这些经营环境，以取得商业上的成...

医务人员服务技巧

本书内容分医院服务、医患关系、接待技巧、沟通技巧、服务语言技巧等，内容充实，编排有序，有较强的实用性。

饮食服务业务基础知识