2000新版ISO 9000服务行业实践指南

本书全面介绍服务业实施ISO9000的认证过程及质量管理体系文件的编写方法和应用案例。

商业银行战略营销 分析·规划·控制

本书阐述商业银行战略营销基本内容及营销方法。包括营销市场状况、行业状况及客户行为分析，市场定位及营销目标确定，营销策略选择，营销控制方法。...

行业协会经济自治权研究

本书对行业协会这个未引起人们重视的经济主体，较为成功运用社会法学的研究方法，将其置放于市民社会和市场经济的语境之下进行了研究和审视。...

魔法宝贝Photoshop 7.0特效设计银行

本书通过精美的实例介绍了Photoshop 7.0的功能和应用。

现代商业银行客户经理

本书共分10章，内容包括：概述、市场细分与目标市场选择、商业银行客户的开发、银行客户关系维护、银行客户风险监控、银行客户关系管理的工具、银行客户经理的营销策略、银行客户经理的素质和公关礼仪、银行客...

商业银行信用卡业务

本书运用主流经济学的理论和知识，对信用卡业务领域的基本现象进行解释，描绘出信用卡业务的“存在与成功之道”， 从而为我国商业银行信用卡业务指明发展方向和发展路径。...

商业银行会计学

本书从商业银行会计学基础入手，重点介绍了商业银行业务的会计确认、计量、记录和报告，即商业银行会计信息的生成过程，全书内容务实，体系创新，操作程序规范，理论结合实际，且适合高等财经院校专业教学和银行在职......

货币银行学辅导及考研应试指导

本书介绍了货币银行学基本概念及重点知识。

商业银行内部控制及其评价理论与实务

医疗行业实施2000版ISO 9001标准实用案例

本书介绍了医疗行业实施ISO9000标准的特性、方法等内容。