护士服务礼仪规范手册

服务业统计摘要 2003年版

航行情报服务

本书是民航学院空中交通管制专业和飞行签派专业的专业基础课教材，内容包括航行情报服务概述、机场、航图、航行通告、航行资料等知识。

餐厅服务手册

本书主要内容有：中餐服务项目与规范、菜肴烹调及营养知识、酒水饮料知识、风俗习惯知识、餐厅服务心理与服务促销知识、餐饮服务员的素质要求。...

酒水知识与操作服务教程

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家政服务与管理

本书主要介绍家政服务员的必备素质、基本知识和基本技能。

客户至尊：金牌服务技巧

本书为各行业服务人员包括企业售后服务人员职业化训练专用教材。

执行力组织 落实企业战略执行力的组织设计要领

本书从组织管理的角度对组织的执行力进行了阐述。组织实现组织目标的能力称为执行力。

社区卫生服务

本书参照《社区卫生服务》的教学大纲和教学计划，选编了有关的复习试题，帮助学生对所学内容进行自我检测。

济南文化工作管理服务指南