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居家护理服务理论与实务应用
陈湘玉，陈璐主编2016 年出版166 页ISBN：9787564161606本书全面介绍了居家护理的基本理论与专业实践知识，是在总结和综合了国内外居家护理经验和技术的基础上，结合典型案例而编写的书籍。在结构安排上，第一部分阐述了居家护理服务的起源、相关理论基础、居家护理模...
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县域公共文化服务制度设计与理论探索
阮可，朱军华，万玲编著2016 年出版367 页ISBN：9787517814054杭州市萧山区获得浙江省公共文化示范区创建资格后，以设施建设标准化、服务供给均等化、管理机制长效化、文化队伍专业化、文艺创作精品化、理论研究本土化为着力点，在理论研究、制度设计、基地建设、标准化等...
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运输服务采购多目标决策模型及应用
闫芳著2016 年出版93 页ISBN：9787564343002本书对模糊随机环境下的运输服务采购问题的二层多目标决策模型及其在大型水利水电建设项目中应用进行了研究。本书提出了针对不同决策者需求的三种不同假定，并在不同的假定基础上建立了相应的数学模型，并提出...
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销售服务公司集团管控探讨 基于信息化视角
李倩，谢付杰著2016 年出版221 页ISBN：9787550424487本书以一家典型销售企业为案例分析了在信息化背景下，对于销售连锁运营管控的建设方案和路径选择；梳理关于集团管控的一些基本理论，并针对“ZSF”项目进行分析和理解，据此提出系统设计目标。本书的出版，以期对于...
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酒店前厅客房服务与管理 第2版
谢玉峰主编2016 年出版246 页ISBN：9787564532659本书对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论知识和操作知识进行了系统地阐述。本书共分为十四章，主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的动转控制与有效沟通、宾客关系管理、前厅部信息...
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少数民族社会养老服务机制研究
武萍著2016 年出版203 页ISBN：9787509785355根据我国人口老龄化三个阶段的特征，创造性地提出人口老龄化与养老服务体系协调发展的判定模型，阐明了其对应关系，而且这一关系得到了国内外数据的实证检验。基于不同阶段的福利发展水平，建立了社会养老服务的目...
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进口服务贸易与我国制造业的创新驱动发展研究
陈启斐著2016 年出版186 页ISBN：9787514172829本书针对进口服务贸易对我国制造业技术进步、产业升级以及创新能力提升的作用进行了全面、细致和深入的研究。研究表明，通过进口服务贸易，可以降低我国制造业的生产成本，提高人力资本存量、创新能力以及全要素...
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现代酒店服务意识 第2版
韦明体，周令芳主编2016 年出版147 页ISBN：9787562497714本书是为旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员，以及学习服务类专业的学习者而编写的，通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨，让学习者在服务意识的认识方面...