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移动图书馆服务的现状与未来
《图书情报工作》杂志社编2015 年出版430 页ISBN：9787502791407本书是《图书情报工作》杂志社近年发表的最新，最受关注的文章集合，很大程度上反映了图情理论研究和图情业界所关注的一些重大问题，也表明了图情理论研究的重要成果和图情实践的重要发展，为读者系统地了解这些领...
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全国税务机关纳税服务规范
国家税务总局编2015 年出版388 页ISBN：9787567801981《全国税务机关纳税服务规范》对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务9大类72项212个服务事项1120条纳税服务规范（包括基本规范和升级规范）进行了明确...
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上海城乡基本公共服务均等化问题研究
孔凡河著2015 年出版223 页ISBN：9787552008333本书在对基本公共服务均等化理论资源进行深入挖掘的基础上，深入分析上海城乡基本公共服务非均等的现状、成因等。通过借鉴国内外推进基本公共服务均等化的成功做法和有益经验，努力探寻上海推进城乡公共服务均...
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农村公共服务供给研究
冯华艳著2015 年出版274 页ISBN：9787562059080本书主要围绕搭便车和需末表达两大棱心议题，系统分析了社区、企业与合作组织供结共产品的内在机理，以及不完全信息条件下农村公共产品的需求表达问题。上篇主要从社会资本角度，围绕“一事一议”制度的合理性问...
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金融窗口服务质量管理 修订版
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版230 页ISBN：9787506677783本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...
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知识服务业精准运营模式研究
曲立，尹洁林著2015 年出版163 页ISBN：9787514156966本书借鉴国内外知识服务业发展经验研究，依据运营特点对知识服务组织分类，对知识服务业组织的价值链形成过程进行分析，运用精益思想构建精益运营体系、运营流程以及运营机制，并对北京市知识服务业运营状况调查与...
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思科UCS服务器统一计算
（美）盖，（美）萨利，（美）安德森著2015 年出版330 页ISBN：9787115383761本书完整地提出了思科UCS服务器的统一计算理念。UCS是cisco的云资源平台，是用来管理cisco机架式与刀片式服务器的资源平台，简单的来说这是cisco与VM合作的结晶体.UCS是由san交换机，存储及以太网交换机组成，内部...
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在服务地方中凸显特色 新建本科院校发展战略研究
李克军著2015 年出版417 页ISBN：9787302405078本书是一部研究地方院校发展战略的专著，提出地方院校以服务地方发展为主战略，有较好的前沿性，对新建地方院校的发展不无参考价值。
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“微政务”公共服务模式研究
石婧著2015 年出版239 页ISBN：9787307169685微政务，即政府充分利用微博、微信等社会化媒体开展政务活动的统称，它包括政务微博和政务微信两种即时通讯工具的应用。在Web2.0社会化媒体时代的冲击下，传统的政府服务模式已无法应对政府转型期所面临的种种问...