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上海市人民政府发展研究中心系列报告服务经济发展与制度环境实证篇

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周振华主编；周国平副主编2011 年出版255 页ISBN：9787543220034
本书为“上海市人民政府发展研究中心系列报告”之一，是在上海市人民政府发展研究中心组织的相关课题研究的基础上形成的系列报告。本书的研究重心为“服务经济发展及其对制度环境的要求”，以上海这个全国的经...
社区老年服务工作

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张默主编2011 年出版208 页ISBN：9787508737577
本书由社会工作领域的专家从七个方面介绍了社区老年服务工作的相关知识，全书内容丰富、翔实，具有科学性、实用性等特点。
城市中心景观价值研究

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方程著2011 年出版262 页ISBN：9787206081569
本书从三个方面研究阐释了城市中心景观价值研究的理论背景、中国古代城市中心景观价值源泉的历史追溯及后现代主义与自组织——当代困境及实践启示。...
社会服务

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岳经纶，刘洪，黄锦文主编2011 年出版279 页ISBN：9787508734255
本书是我国第一本论述社会服务理论与实践的学术著作，全书是论文合集，共有十几位作者围绕社会服务的发展、社会服务的组织管理与服务评估、社会服务的实务、奥港社会服务交流进行理论探讨。...
电视播音艺术的实践与探知

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吴晓蕾著2011 年出版167 页ISBN：9787543949287
本书从对电视播音的认识入手，锁定讨论的范围，着重就电视播音的特质进行分析研究，进而展开对播音创作主体和主体意识的探讨，驳斥了诸如“播音员是艺人”、“播报低级肤浅”等一些关于播音员认识上的误区。明确提...
“蓝军”在行动 CCTV 奥运会电视公用信号制作纪实

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杨玳婻著2011 年出版218 页ISBN：9787504364753
本书记录了CCTV奥运会电视公用信号制作队伍从无到有，从“杂牌军”发展到具有独立接受国际体育赛事公用信号制作订单能力的专业队伍的过程。...
保险客户服务

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田蕊主编；任丽萍，王媛媛副主编2011 年出版151 页ISBN：9787302247777
本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料和图表，全面系统地介绍了保险客户的服务岗位和相关岗位的工作内容，以及完成工作的基本方法。...
卫生服务管理培训指导手册

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崔学光，席彪编2011 年出版303 页ISBN：9787811365016
本书重点描述了乡镇卫生院管理人员在职培训的内容和操作步骤。
国际服务贸易

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汪素芹主编2011 年出版281 页ISBN：9787111330929
本书主要介绍了国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调、主要经济体服务贸易、中国服务贸易、国际服务贸易竞...
景区（点）服务

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彭萍，王建权主编；彭晓风，向文静，王薇副主编2011 年出版186 页ISBN：9787563722235
本书分为基础模块、专业模块和拓展模块三大部分。专业模块按工作任务、以工作流程来设计各项任务，如接到接待任务，售票接待服务，景区讲解及向导服务，景区商业服务，景区休闲及娱乐服务，处理突发事件。...

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