上海城市嬗变及展望 1979-2009 中 中国城市的上海

本书是三卷本《上海：城市嬗变及展望（1949～2039）》之中卷，总结研究改革开放后30年来上海经济的发展轨迹。本书探索上海自新中国成立起到未来30年城市发展的重大研究成果。由上海市人民政府发展研究中心与上海市经...

当代中国新型农村公共服务体系研究 基于“服务三角”模型的分析框架

本书内容包括：导论；第一章，新型农村公共服务体系的农民需求系统及应用标准；第二章，新型农村公共服务体系的公共政策系统及应用标准；第三章，新型农村公共服务体系的服务平台系统及应用标准；第四章，新型农村公......

汽车后服务管理

本书主要内容包括：汽车生产企业的服务组织、汽车后服务管理、国内汽车销售管理、汽车配件运营管理等。

上海城市嬗变及展望 1949-1978 上 工商城市的上海

本书首先总述了上海计划经济体制的奠基与成型过程，接下来从工业、商业、外贸、财税及金融、农业、交通、城市规划、市民物质生活等九个方面分述了上海在1949～1978年的详细情况，这些总述及分述对于上海如今的经...

信息服务与图书馆学教育

旅游服务英语

本书以学习者应用能力培养为主线，按照旅游活动过程中的吃、住、行、游、购、娱等版块逐一进行知识介绍。

酒店前厅服务与管理

本书包括前厅服务管理原理与方法，礼宾、预定、接待服务与管理，客账管理，客房销售等。

服务礼仪

本书阐释了礼仪概述、个人礼仪、社交礼仪、前厅服务礼仪、客户服务礼仪、旅游服务礼仪，以及宗教、习俗礼仪等与旅游业相关的礼仪活动、原理、注意事项等。...

服务与选择 新时期大学生就业创业服务平台

本书是为了帮助广大高校毕业生正确应对就业入职的挑战而编写的，共分三部分。系统地介绍了有关职业的分类、职业资格与就业准入、主要资格考试的内容和就业手续办理的内容与过程；详细地介绍了实现就业的方式、...

这样服务最优秀

本书将服务环节中的重要部分提炼出来，整理成必须做到的25件事，做了详细阐释，把精细化服务的细节归纳成册。