服务营销管理

本书内容包括商业餐饮、宾馆、旅游景点等全过程的服务营销。其中重点突出服务过程的质量、服务成本的核算、服务市场的调查与预测等。

酒店酒水服务与管理

本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范，结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。

上海“三农”决策咨询研究 2004年度上海市科技兴农软课题研究成果汇编

本书围绕十三个课题阐述：城乡二元结构的基本特征、上海“十一五”农业发展规划思路研究、农民宅基地置换问题研究、保护农民权益问题研究等。...

药学服务与咨询

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服务型社区

本书是我国第一套反映中国社区发展模式的丛书，它以北京市朝阳区社区发展的主线的实证分析和典型范例，反映社区模式的创建过程和经验。

现代服务业发展研究

本书围绕推进上海现代服务业发展的主题，对现代服务业展开深入研究。

中国广东志愿服务发展报告

WTO服务贸易与通讯科技法律

科教兴国与教育服务产业

酒店服务礼仪 新版

本书是职业院校教材。主要讲述酒店服务人员日常礼仪，酒店各岗位礼仪、宗教礼仪、部分民族和港澳地区礼仪和国际礼宾常识。