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新编现代宾馆 饭店 客房部规范管理与服务标准
张浩主编2005 年出版350 页ISBN：7801586840本书介绍宾馆客房部的管理与服务标准，主要内容有：客房部的地位作用、客房部员工的素质要求及岗位职责、客房卫生规范管理、客房设备用品规范管理、客房部安全规范管理、客房部人事规范管理、洗衣房规范管理、...
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城市社区业主委员会发展研究
唐娟主编2005 年出版303 页ISBN：7536673035本书为论文集，以深圳、北京、上海、广州等地为调研对象，对这些城市业主维权行为兴起的动因、维权活动方式及特点，重点探讨了社区业主和房地产开发商、物业管理公司之间的利益矛盾，研究了社区业主委员会发展的特...
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