家政服务员从业规范

本书是家政服务员从业规范。

敢说导游服务英语

本书介绍了导游英语口语知识。

客房服务手册

本书主要介绍饭店员工应具备的素质，服务礼貌、礼节，前厅基础知识、预订、总机，客房基础知识，卫生清扫、服务等。

公共服务型政府

本书针对加入WTO后中国社会、公共需求与政府公共供给这一问题进行研究。

客房服务员 基础知识

北大商业评论 2004年第1辑

本书通过剖析柯达、宁媒、惠普等具有代表性的企业，在战略管理、市场营销、公司财务与会计等方面的若干案例，并由知名专家进行点评，带领读者一起研读这些业界明星企业成长过程中的兴衰历程与发展，他们的困惑、进...

欧美著名商业建筑装饰设计

本书以案例分析、图文对照形式介绍欧美几个国家著名商业建筑共20例，每一例均附有设计者的设计思路介绍以及总平面图、各层平面图、立面图、剖面图及细部构造图等。...

产品与服务策略

本书是“用案例学管理”丛书中的一本，针对市场营销的主要环节进行案例评析，便于读者从中学到营销的主要实践知识。

商业银行人力资源供求及其均衡研究

本书从经济学的视角分析了影响我国商业银行人力资源供给与需求的经济因素和非经济因素及其均衡，并提出了整合和优化我国商业银行人力资源的对策。...

中小商业企业ERP系统分析与设计

本书介绍中小商业企业资源计划系统的分析与设计，全面分析了各管理环节的目标和协同作业过程，并据此从信息的收集与传递，以及相互牵制等设计计算机管理程序，对中小商业企业的现代化管理，具有实用指导意义。...