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客户服务管理实务 第2版
何润琴主编2015 年出版224 页ISBN：9787568201162本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...
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项目管理知识体系指南 PMBOK指南 第5版 软件分册
美国项目管理协会，美国电气与电子工程师协会著2015 年出版262 页ISBN：9787121270680PMI和IEEE计算机学会合作开发了针对软件项目经理的指南，第一次把软件开发和项目管理这两个世界结合在一起。本书是《PMBOK指南》（第5版）的软件分册，力求与《PMBOK指南》（第5版）保持一致，并在其47个流程的基础上提...
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广州公共管理评论 第3辑
陈潭主编2015 年出版349 页ISBN：9787509780534《广州公共管理评论》为连续出版物，本期为第三辑，设“理论前沿”“公共政策”“地方治理”“珠江书评”等栏目。“理论前沿”栏目发表原创性的理论、实证研究文章，涵盖公共行政（政府管理）中的各个领域，包括中央.....
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电力建设标准负面清单 第1册 工程管理
中国电力建设专家委员会编2015 年出版370 页ISBN：9787512373334本书收集直接涉及电力建设相关的法律法规168部，形成负面条款966条；工程项目管理标准100个，形成负面条款1204条；合计形成负面条款2170条。法律法规类：36部法律（主席令发布），形成负面条款293条；30部法规（国务院令发布.....
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管理与决策 2015 第1期（总第2期）
山西大学管理与决策研究中心主编2015 年出版104 页ISBN：9787030436672本套丛书围绕管理科学与工程学科，内容主要涉及金融工程与风险管理、现状管理理论与方法、供应链管理、排队及运作管理、预测、决策与评价等管理科学与工程分支方向。并对管理基本理论和方法体系、学科发展动...
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工商管理经典译丛 会计与财务系列 会计学原理 第21版
约翰·J·怀尔德，肯·W·肖，芭芭拉·基亚佩塔著；崔学刚译2015 年出版487 页ISBN：9787300200972系统讲述了会计循环的原理与方法、货币资金及其内部控制、应收款项、存货、固定资产、无形资产、流动负债、长期负债与所有者权益等会计处理程序与方法。该书强调会计环境对会计实务的影响，强调会计概念框架...
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市政公用工程管理与实务 第4版
优路教育二级建造师考试命题研究委员会组编2015 年出版181 页ISBN：9787111518440本书紧扣最新教材和考试大纲，体例设置与教材保持一致；各章节重点有精讲，真题有实战，考点有练习，知识点与题库的完美结合很好地强化了考生的应试能力。本书以科学、合理、贴身的学习周计划为主线，以学习和复习齐.....
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博雅商道书系 电商战略 互联网+传统企业的转型、创业第一课
曹乃承著；王坤主编2015 年出版231 页ISBN：9787115403070没有一劳永逸的成功企业，只有顺应时代的求变企业，传统企业转型互联网是大势所趋。《电商战略》一书是“互联网+”时代传统企业转型和升级必读的一本书，它明确了电子商务的定义，对传统企业该如何看待电子商务、...
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中小企业资本梦 新三板挂牌实务操作指南 第2版
高慧律师著2015 年出版368 页ISBN：9787511876515本书作者对中小企业在新三板挂牌有着丰富的实战经验，更乐于将新三板挂牌相关法律问题通过新浪微博、微信公众平台分享给大家。正是这种分享与交流，使得本书能够如此“接地气”。本书犹如中小企业的军师，对中小...