服务管理

改革开放后，我国服务业得以快速发展，服务管理由经验走向科学，服务质量也逐步提高。随着科学技术的发展和市场经济的不断完善，激烈的市场竞争促使企业在重视服务质量的同时也开始关注顾客管理。本书共10章，力图全...

餐饮服务与经营管理

本书由“进阶与拓展”“筹划与经营”等五大课题项目组成，分别设计了行业认知、服务技能训练、中西餐宴会、零点服务及餐饮组织机构、岗位职责、人员配备、市场调研、物资管理等，总计25个模块的学习任务。...

论我国商业健身俱乐部品牌建设

本书从多个角度揭示了商业健身俱乐部品牌建设的本质，明确了我国商业健身俱乐部进行品牌建设的出发点和归宿。

市场营销与产品服务

本书按照市场营销管理的实际工作流程，采用理论知识、案例分析与自测探讨相结合的方式，来阐明市场营销管理工作各环节的运作理念，使读者掌握营销管理的理论知识，并了解其实践工作内容。...

表现X档案010-1 商业建筑

本书是2010年春季中国最新的优秀建筑表现项目集成。涵盖办公建筑、当代建筑、商业建筑、居住建筑、景观与规划等方面内容。

2009服务海西社会经济论坛

本书内容为海西社会经济论坛论文集。全书主要论述海峡两岸的福建省在社会建设、就业、社会保障和对外贸易诸方面存在的问题解决之办法。

现代酒店前厅客房服务与管理

本书全面系统地介绍了饭店前厅和客房管理的专业知识与服务操作技能，同时也对近几年来前厅客房服务与管理中新出现的问题进行了分析与探讨。...

正向心理学教练服务 助人实务的快乐学

农村社会化服务 供给与需求

本书从供需角度出发对我国农村社会化服务现状进行全面系统地调查，对其中的供求结构矛盾做了深刻分析，并深入探讨了农村社会化服务有效供给的对策。...

当代中国服务型政府及公共服务体系建设状况问卷调查数据统计与展示 以公务员、乡村公众、城市公众及学者专家为调查对象

本书为国家社会科学基金重大项目“促进社会公平正义的服务型政府建设和公共服务体系完善研究”系列成果之一。