WCF服务编程

本书涵盖了所有开发基于WCF的面向服务应用程序所需的知识与技能。

国际服务贸易

本书系统地讲解了有关国际服务贸易的基本知识及相关内容，是一本针对中国现状探讨服务贸易的新教材。

前厅服务

本教材主要包括客房预订、总台接待、总台问讯、总台收银、礼宾服务、行李服务等。通过学习和训练，能接受客房预订，提供总台接待服务，提供前台礼宾服务，进行客户关系维护等。...

虚拟参考咨询服务发微

银行服务模型逻辑

本书是一部以银行服务理论和实践为研究对象的探讨性作品。

中国服务经济报告

本书介绍了中国服务经济2007年发展情况。

体育服务业导论

本书主要论述体育服务业基本理论和运作管理实务。

旅游景区服务与管理

服务管理

本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”，对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...