服务产品设计

客房服务规范

本书介绍客房服务各种规范、技能、理念。

社区服务

物业服务规范

本书介绍物业服务各种规范、技能、理念。

服务管理教程

本书阐述了服务管理的概念、内容、服务管理中的管理科学方法。

餐饮服务规范

本书介绍餐饮服务各种规范、技能、理念。

饭店服务英语

零售服务规范

本书介绍零售服务各种规范、技能、理念。

避孕节育优质服务与知情选择 生殖健康与计划生育优质服务

避孕节育优质服务工程办公室推荐:本书着重介绍了生殖健康和优质服务的最新理论和国内外的研究动态，对于广大计划生育工作者开阔思路、转变观念，提高理论水平起到了很好的指导作用。 ...

服务营销管理

本书对我国服务营销的发展，现状，有关理论进行了较详细的论述。