中职服务育人教育新理念

本书是以人为本的哲学观念作为指导思想，把提高人才培养质量、服务学生、企业、社会作为办学目标，把人才培养模式改革作为职业教育改革的抓手，其办学成效充分显示了职业教育的吸引力。...

波澜与细流 台湾婚暴服务初启时

礼仪天下 宾馆服务礼仪

本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍，其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。...

医疗服务的政治经济学 英国国家医疗服务系统从哪里来到哪里去

本书追溯了英国国家医疗服务系统（NHS）的建立与发展过程，从政治和经济两大方面深入剖析了推动这一历史过程的重要事件、人物，以及更深层级的复杂的社会关系。作者凭借数十年从医经历中积累的一手材料和真实感受，...

极致上海

本书不仅介绍了上海的历史文化，展示了地道的上海城市风情，推荐了旅行路线，并且为读者提供了上海的吃、住、行、游、购、娱等相关实用信息，同时帮助读者了解上海当地生活，非常方便检索，是读者了解上海、到上海旅.....

2014 全球新建筑 1 文化 教育 公共服务

上海闲话

此“闲话”并不单纯是一本语言学的书，而是从上海的方言语汇入手，“闲话”上海的世态百相、社会众生。种种琐事，在一个见识过太多浮华的世家弟子笔下，在一个将中西文化结合得如此之好的美领馆上海人眼中，调侃成可...

湿地 上海

《湿地·上海》是上海市林业局、上海市野生动物保护处、野生动物保护协会、华东师大等单位对上海湿地进行调查的科研成果。以数百幅精美的照片为读者展示上海的湿地资源及其历史变迁，反映保护湿地对于保护生...

服务营销

本书围绕着7P系统理论展开。主要内容包括：服务与服务营销概述、服务接触中的消费者行为、服务市场细分、选择和定位、开发服务产品、服务传递渠道、服务定价和利益管理、整合服务营销沟通、规划服务环境、平...

乡村旅游服务员

本书介绍休闲农业与乡村旅游基本状况与发展、乡村旅游服务员基本要求、乡村旅游导游基础知识、乡村旅游服务礼仪知识、乡村旅游餐饮服务知识和技能。本书适合农村中开展乡村旅游与休闲农业的农户阅读，也可作...