酒店前厅服务看图看板管理与问答 实战精华版

本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...

我国商务服务业体系“十一五”发展规划与建设

本书是《中国现代物流体系规划与建设政策文献汇编》的第五辑，正文主要收录了国务院及国务院办公厅商务服务业相关政策和规划，各省、自治区、直辖市及部分省会城市制定发布的“十一五”时期加快服务也发展、促...

客房服务与管理

本书共分为两大部分：两年在校学习，一年企业实践。第一部分是校内学习，内容从星级酒店客房服务岗位分析出发，针对行业需要，根据实际工作需要设计学习情境。内容包括客房清扫的准备工作、客房清洁保养工作、客房对...

协同与互助 网络营销创意传播服务模式研究

本书主要内容包括：广告营销传播活动中各种要素的变化——广告主在互动营销中的角色、广告人与品牌传播、媒体与互动营销传播；创意传播管理的服务模式——互动网络、媒体创新、消费者与品牌创意协同；互动网络环...

跟老会计学餐饮服务业会计 第2版

本书通过“跟老会计学”的形式，来讲述实际工作中做账的方法、技巧及其注意事项；还结合财务管理工作的要求和标准，从餐饮业会计、出纳等实际工作中所需要掌握的基础财会知识入手，详细介绍了工作中要了解的基础财...

东莞市创建国家公共文化服务体系示范区工作简报 合订本

新概念酒店服务明星进阶手册

本书从培养酒店服务明星的理念入手，分三个阶梯介绍，在消费转型期间如何做一个优秀的酒店服务员：第一阶，不变的是基础，变化的是观念。提示你记住酒店服务的基本内涵，忠于职守，爱岗敬业，在此基础上接受新观念；......

旅游公共服务体系建构

本书对旅游公共服务内涵、特征、类型划分以及体系的总体架构进行着实分析，并探索旅游公共服务供给机制与制度安排，构建了多元化的旅游公共服务供给模式，提出旅游公共服务体系有效运行的机制和保障对策，力图形成...

高校图书馆工具书管理与服务研究

本书从工具书的定义、性质、结构、功能、特点、类型与范围以及工具书的产生与发展等一般基础理论出发，对地方高校图书馆工具书资源建设意义、原则、工具书管理的范畴、内容、组织模式、具体业务环节、队伍素...

旅游饮食服务业会计 第5版 习题与解答

本书是《旅游饮食服务业会计》的配套书。内容包括：会计核算的基础知识；货币资金和结算业务的核算；经营物资的核算；固定资本、无形资产和递延资产的核算；旅游经营业务的核算；饮食经营业务的核算；服务经营业务的......