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  • 物流客户服务 教师用书

    续秀梅主编2011 年出版154 页ISBN:9787504740502

    本书为《客户物流服务》(学生用书)的配套教师用书,为广大教师在教学时作为授课参考用书。

  • 加拿大公共服务改革研究 公共服务供给机制的重构

    郑慧编2011 年出版303 页ISBN:9787509725702

    本书从六个方面对加拿大公共服务改革进行研究:加拿大公共服务改革的缘起,加拿大公共服务改革的历程,加拿大公共服务供给机制的重构,加拿大公共服务供给模式的特征加拿大公共服务改革的国际比较,加拿大公共服务改...

  • 配送中心规划设计

    张芮主编2011 年出版273 页ISBN:9787504738035

    中国物资出版社即将出版的《配送中心规划设计》一书主要介绍了配送中心规划设计的理论与实务,详细介绍了配送规划设计。

  • 旅游服务礼仪

    陈瑜主编;张海燕副主编2011 年出版159 页ISBN:9787504739537

    中国物资出版社即将出版的《旅游服务礼仪》一书为高职高专教材,讲述了旅游行业中涉及的礼仪,包括言谈举止、风俗习惯、着装化妆的各方面的介绍。...

  • 海洋之梦 山东广播新闻频道蓝色海岸万里行

    李志毅主编2011 年出版204 页ISBN:9787560742632

    本书汇编了山东广播新闻频道蓝色海洋万里行节目的新闻稿,主要包括“海洋行”、“蓝色经济万里行”、“记者感悟”三个部分,记者们采访了辽宁、江苏、浙江、福建、广东、广西等沿海省份发展海洋经济的情况, 对...

  • 金融服务礼仪

    金正昆,王旭编著2011 年出版222 页ISBN:9787303121601

    本教材由著名礼仪专家金正昆教授主持编写,重点介绍了金融服务与礼仪规范、金融服务的职业形象以及金融服务的岗位礼仪、金融营销礼仪、金融服务沟通、金融公关礼仪。...

  • 中国服务业发展报告 No.9 面向“十二五”的中国服务

    荆林波,史丹,夏杰长主编2011 年出版316 页ISBN:9787509721131

    “十二五”时期将是改革开放以来发展环境最好的时期,是服务业可能跨越式发展的时期,我国正在加速向服务经济时代迈进,“十二五”期末,我国很有可能迎来服务经济时代。大力发展服务业在“十二五”时期有着重要的...

  • 服务创新与高技术服务

    王仰东,谢明林,安琴等编著2011 年出版397 页ISBN:9787030302656

    本书分为上下两部分。上篇着重介绍了相关理论和高技术服务业的知识,包括产业经济理论、服务经济理论、价值链理论以及核心竞争力理论,服务业和现代服务业对经济发展的作用;同时阐述了高技术服务业的产生,是高新...

  • 电视动画系列丛书 西游新传 4 彩色漫画版

    本社编2011 年出版92 页ISBN:9787204109517

    这是一套彩色漫画图书,根据电视动画片《西游新传》改编而成。故事以唐僧师徒四人西天取经为背景,针对当代青少年的特点,运用幽默、诙谐、搞笑的手法,揭示了人们应该遵循的做人做事的基本方法和深刻道理。对青少...

  • 新版液晶电视机常见故障实修演练

    韩雪涛,韩广兴,吴瑛等编著2011 年出版201 页ISBN:9787115261212

    内容方面以真实的维修实例为主线,通过“现场重现”的方式,将产品典型故障维修过程“全程”展现出来,略化工作原理的介绍,重点突出整机及主要零部件的拆装、检测、检修、代换等一系列过程,达到“所学即所用”的目...

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