客户服务主管财务一点通

本书主要包括会计基础知识，客户信用销售，客户赊销管理等方面的知识。

社区卫生服务管理

本书以社区卫生管理为研究对象，阐述了我国社区卫生服务的背景、特点、意义、对象、内容、管理体制、管理模式等，论述了新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保障制度的城乡一体化等。...

呼叫中心运营与管理

本书结合呼叫中心众多专家运营管理经验，通过呼叫中心发展历程、现场管理技巧、胜任力要求等描述，为中国呼叫中心中策管理人员的成长提供有益借鉴。...

2009中国服务经济报告

本书是国家社科基金项目，每年对我国服务经济发布一个年度报告，引导相关产业及投资者把握我国服务经济的脉络和趋势，为商业决策提供参考。...

文献人生 洪敏麟先生访问纪录

《保安服务管理条例》释义

《保安服务管理条例》2009年9月28日国务院第82次常务会议通过，自2010年1月1日起施行。本书是对该条例的释义。

数控铣削（加工中心）加工技术

数控铣削加工工艺的制定、典型零件的数学处理、简单零件的数控铣削编程与加工、复杂零件的数控铣削编程与加工等。

服务贸易评论 2010年第1辑 总第2辑

商业物业的物业服务与经营

本书主要阐述了目前几种常见商业物业的服务与经营管理知识。

信息分析的核心 安邦创始人中科院专家的信息分析佳作

本书是作者在信息分析实践基础上总结和体会的应用情报学和信息分析的若干基本原则、概念和思想认识。作者通过原理、方法、实践三个方面为信息分析领域的人士提供了一个基本的供讨论和研究的边界条件和思想...