服务营销管理 第2版

本书第1版自2002年出版以来，受到学界和业界的广泛好评，被很多高校选为教材，并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架，即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”，...

人力资源管理 第2版

本书将作者十余年的给本科生、硕士生、MBA、EMBA讲授人力资源管理课程中产生的许多心得体会，研究人力资源管理及其相关领域的思想和新观点，乃至自己在做企业管理咨询和诊断等所获得的成果融入教材中，进而编写...

网站开发与管理 第2版

本书在第一版基础上，对大部分内容重新进行了修订与编写，使其更加体现网站开发与管理的最新理论与应用技术。全书从网站建设的规划与流程开始，全面论述了网站开发与管理的基础知识，网页设计的基本内容与制作技术...

配电生产常用标准及指导性文件汇编 第4分册 安全技术与用电管理

跨文化沟通与管理 第6版

本书在全球畅销十余年。从文化、战略与具体的企业行为等方面对跨文化管理理论进行了系统地分析研究。全书共分四章：文化的含义和维度；跨文化管理；组织的文化与多样性；跨文化沟通与谈判。本书作者认为文化不具有...

公路工程管理与实务复习题集 第2版

本书为二级建造师执业资格公路工程考试用书，主要内容包括：公路工程施工技术、公路工程项目施工管理实务、公路工程法规及相关知识等内容。本书对考试大纲要求掌握、熟悉、了解的相关内容作了准确、详尽的解释...

管理学：案例、题库、课件 第2版

本书共三个部分，第一部分收集了36个案例，全部来自我国本土企业，涉及管理学原理中包括计划、组织、人事、领导、控制、激励等理论在实践中的应用，从不同的角度帮助学生理解管理学原理的抽象理论，引导学生利用所学...

信息系统项目管理师教程 第2版

一直以来，如何判定IT项目的成功和估计IT项目的成功率有着巨大的争议，招投标制、总承包制、项目经理负责制、项目监理等项目管理内容可以帮助IT项目提高成功率。信息产业部和人事部推出项目管理师职业资格水平...

小企业会计十日通 第2版

会计是一门枯燥的学问，初学者往往不得要领，难以快速入门。为了帮助更多的有志于从事会计工作的朋友轻松学习怎样做会计，早日踏上工作岗位，本书以新的《会计准则》为基础，从实用性、可操作性的角度出发，介绍了会.....

增值税优惠政策及一般纳税人管理指南 第2版

本书是对2005年出版的《增值税优惠政策及一般纳税人管理指南》进行全面修订和重新编辑整理而成，是云南目前一套较完整的增值税一般纳税人管理的服务指南。...