酒吧服务

本书讲述酒吧服务的知识与操作。

会议服务

本书介绍会议的服务要领，各类会议的准备，会议场所布置。

饭店服务

本书对饭店中的相关服务内容进行了详细的介绍和分析，结合心理学及社交礼仪完备地阐述了各相关方面的内容。

服务管理

本书对服务的特性，流程，组织，接触，能力，质量等系列内容进行了全面的分析，定义及分类。

西餐服务

本书讲述西餐服务的知识与操作。

康乐服务

本书编写过程中以学生就业为导向，对康乐服务所包含的岗位进行了工作任务与职业能力分析，满足学生职业发展要求。

服务礼仪

本书介绍服务行业从业人员应掌握的基本规范。

客房服务

本书介绍客房服务知识。

拒绝服务攻击

精神卫生知识100问

本书是北京市卫生局编写的关于普及精神卫生知识的问答书，内容包括精神卫生知识常识，急救、治疗、用药等，适合卫生行政机构、医院、患者及家属阅读。...