顾客服务心主张 服务业必胜的33个服务秘诀

2007全国注册咨询工程师 投资 执业资格考试名师过关辅导系列 工程项目组织与管理名师预测6套试卷

本书由考试命题研究组编写完成，全部为执业资格考试的题型。6套模拟试卷，不仅涵盖了本科目考试大纲的所有章、节、目的知识点，而且严格按照考试大纲要求的分值比例编写，做到以练代学，在练习的过程中不断强化知识....

亚细亚民俗研究 第6辑 国际亚细亚民俗学会学术会议论文集

本书是国际亚细亚民俗学会“学术研讨会”的论文成果集，会议主题为世界文化多样性。

漳州市科协2006年学术年会分场 漳州市农学会2006年学术年会论文集

新疆高校计算机教育学会学术论文集 第5集

本论文集共收录“2005年新疆高校计算机教育学术年会”论文50篇，内容涉及新疆高校计算机基础教育、专业教育和高职高专教育。书中探讨了新疆地区计算机教育模式、教学内容及教学方法的最新特点，计算机教育与素...

西部公路隧道技术2006 2006年四川省公路学会隧道学术交流会论文选集

本文集包括：公路隧道的勘察、设计、施工、运营管理和其他方面的相关内容，全面反映了四川省等西部地区近年来在山岭公路隧道工程方面的技术成果和发展水平。...

科学发展观-土地规划和集约用地 湖南省土地学会2005年学术年会论文集

本书为湖南省土地学会2005年年会“关于土地规划和集约用地”方面的优秀论文集49篇。

远古生命与现代研究途经：第二届国际古生物学会大会论文摘要专辑

本书是全面反映过去四年以来国际古生物学研究的最新进展和前沿领域的学术会议论文摘要集，由来自世界各地50余个国家和地区的近800名学者撰写。本次国际会议是世界古生物学历史上举办的第二次“奥林匹克”盛...

服务 从业人员服务意识提升培训

本书是全面提升企业员工素质的必备书籍。并得到广泛的好评。

医院服务营销与服务管理

本书在吸收国际工商管理理念的基础上，阐述中国特色医院服务营销与服务管理的理论与实践模式。