餐饮服务实战手册

本书细致地介绍了餐饮业服务的技巧和方法。

跟我学做餐饮业金牌服务员 准确周详的行业服务培训

随着餐饮业的不断发展，餐饮服务行业逐渐出现供需两旺的局面，中高级服务人员往往是供不应求，成为人才市场的抢手货。本书从服务员的形象设计、仪表修养到餐饮服务的基本操作和业务规范，深入浅出地介绍了餐饮服务...

前厅与客房服务

本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。

服务业常用标准汇编

客房服务与管理

本书为五年制高职旅游专业饭店管理方向客房报务与管理课程教材。

出租车服务英语

本书是关于大连市涉外窗口行业，出租车服务英语普及教材。

提升上海国际竞争力 2004/2005年上海发展报告

本书从将上海作为一个国际化大都市的视角，分别从增强产业创新能力、发展现代服务业、提升贸易辐射力、培育现代化产业群、实现区县错位发展、加快企业走出去、推进长江三角洲一体化等方面，阐述了上海如何提升...

民航企业服务管理与竞争

物业星级服务培训

本书从十一个方面对物业服务培训的方法和技巧进行了深入浅出的阐述。

金融服务业规范

本教材讲述金融服务业体系中的主要管理方法，原则以及绩效。