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Web安全、维护及其服务器的管理
（美）Eric Larson，（美）Brian Stephens著；归元计算机工作室译2000 年出版370 页ISBN：7111080912本书是由Web站点管理员联盟组织编写的，使Web站点管理员能深入理解网络站点的运行机制，并应用相应的工具和技能知识建立自己的站点。
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旅游饭店服务教学案例分析
杨富荣主编；全国中等职业学校饭店服务与管理专业教材编写组编2000 年出版219 页ISBN：7040081903教育部规划教材中等职业学校饭店服务与管理专业:本书以饭店从业人员必须具备的基本观念和意识为主线，从前厅、客房、餐饮、商场等部门的实际工作出发，从不同星级的饭店收集了大量具有普遍性和典型性的案例，并...
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Microsoft Windows 2000 TCP/IP协议和服务技术参考
（美）Thomas Lee，（美）Joseph Davies著；北京超品计算机有限责任公司译2000 年出版429 页ISBN：7115087539 -
营销经理手册 服务营销
A·佩恩著；郑薇译2000 年出版287 页ISBN：7800731758本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
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