基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

服务外包产教融合系列教材 路由交换技术服务实训

本教材主要内容包括局域网的路由交换技术原理与配置、项目需求分析及解决方案、运维过程中的故障排查注意事项等。本书把各个知识点的实践融合到了一个项目案例中打破了原来很多教材各章实践部分各自独立的...

高技术服务业进口对制造业效率影响研究

从零开始学机械 学习机械技术，培养创新创造能力

机械工业职业技能鉴定考核试题库 维修电工技能鉴定考核试题库 第2版

本书依据《国家职业技能标准维修电工》的知识要求和技能要求进行编写，题目紧贴国家题库，所选试题均有典型性、代表性、通用性和实用性。本书内容包括初级、中级、高级三个级别，每个界别又由理论知识鉴定考核试...

再生育技术服务指南

本书由一批长期从事临床医学第一线的专家，在总结四川省汶川“5.12”特大地震灾害后，面对需要再次生育的人群高龄多、健康状况复杂，仍然取得再生育技术服务卓越成效的基础上，进一步补充完善而成。内容包括孕前、...

陶瓷工业节能减排技术丛书 陶瓷工业节能减排与污染综合治理

机械传动技术英汉词典

起重机械标准汇编 臂架起重机

本汇收录了截至2014年底批准发布的现行的关于各种起重机通用的标准，共收录国家标准20项。主要内容包括：术语，试验规则，能效测试，安全使用，检测，维护等。起重机械是指垂直升降或者垂直升降并水平移动重物的机电设.....

工程机械液压控制新技术