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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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创新现代酒店人力资源管理 从职能中心到业务伙伴
孔秋英著2017 年出版164 页ISBN：9787557007478本书从分析传统酒店人力资源管理模型的欠缺入手，让读者了解创新现代酒店人力资源管理的原因，重点论述业务伙伴式现代酒店人力资源管理模型“四种角色”和“三柱模型”等理论，并提供一系列实操性的应用工具帮助...
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世界体系下的国际关系概论 以战后中日关系为中心 日文
张乐乐著2017 年出版281 页ISBN：7520310027本书主要从“世界体系”的角度分析战后中日关系的发展历程，从世界经济发展的互补性着手，以中日建交为分水岭分析中日民间交流的发展，日本对中投资和技术转移对中国经济发展的作用以及因此而带动的日本产业结构...
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南京国民政府之银行法制及其宪法导向 以规则变迁为中心
李永伟著2017 年出版284 页ISBN：9787562078258本书以中国传统法制史研究成果为镜鉴，从中国经济史和法制史交叉视角切入，分析和论述了1928年至1949年国民政府银行法制建设过程，阐释了银行制度与宪政运动之间的关系。这种从法制史的角度研究银行制度的规则变...
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“中学西传”与中国古典小说的早期翻译 1735-1911 以英语世界为中心
宋丽娟著；孙逊主编2017 年出版761 页ISBN：9787532585168中国古典小说在西方的早期翻译是明清期间“中学西传”的重要方式和途径，是“中学西传”的重要组成部分。本书以明清时期翻译成西文的中国古典小说为研究对象，采用历史梳理和文本分析的方法，并借鉴跨学科的研究...
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花开红楼 岭南师范学院广东省艺术实验教学示范中心项目成果选萃
刘周堂2017 年出版246 页ISBN：9787564829285本书为岭南师范学院承担的广东省艺术实验教学示范中心项目的部分成果荟萃，内容包括教师与学生的美术作品、摄影作品、书法作品、歌曲创作作品及部分音乐比赛照片，较为集中地反映了该项目实施五年来所取得的成...
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金融消费者隐私权法律问题研究 以银行业个人客户金融隐私权保护为中心
党玺著2017 年出版234 页ISBN：9787519710170在保护金融消费者隐私权的过程中，公权力与金融消费者隐私权、金融消费者隐私权与其他私权利之间存在很多矛盾与冲突之处。欧盟模式和美国模式是金融消费者隐私权保护的典型代表.本书稿在比较分析两种模式的...
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中德畜牧业创新中心项目概述及进展
全国畜牧总站著2017 年出版346 页ISBN：9787565519406“中德畜牧业技术创新中心”是在2010年中德两国政府间磋商协定基础上，由中华人民共和国农业部与德意志联邦共和国食品、农业及消费者保护部在中德农业合作联委会框架下于2011年共同组建成立的中德畜牧业合作...
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家族企业现代管理思想演进研究 以荣氏企业为中心
赵波著2017 年出版281 页ISBN：9787509649794以荣氏企业为中心，兼及其他企业的比较，以专题研究的思路，从治理结构、企业人力资源管理和近代西方科学管理思想的中国化三个角度，对近代中国家族企业管理思想进行研究。全书分导论和六个章节部分，内容涵盖近代家...
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极简亚洲千年史 当世界中心在亚洲 618-1521
（美）斯图亚特·戈登著；冯奕达译2017 年出版228 页ISBN：9787540477684中世纪的世界史，就是亚洲的历史！ 你一定听过玄奘西行取经的故事，但你可知道当时的佛寺就像背包客栈，寺院网络的成长不仅拓展了佛教传播，还促成了旅行文化？你也许读过伊本·巴杜达的游记，但你可知道伊斯兰文明如......