经济专业技术资格考试辅导教材 金融专业知识与实务 中级 历年真题分章解析与考题预测 2016版

民航服务礼仪实务

本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、...

储能技术应用潜力与经济性研究 ＝ ENERGY STORAGE APPLICATION POTENTIAL AND ECONOMIC EVALUATION

民航地面服务实用英语

本教材介绍了民航客货运地面服务基本岗位所需掌握的英语内容，全书由9个单元组成，内容涉及客票销售、候机楼旅客服务和空港货运。学生通过本书的学习，能够掌握基本的业务术语与岗位用语。本教材密切结合学生的...

民航法律法规

本书主要介绍了与民航法律法规相关的知识，全书共分9个项目，具体内容包括民航法规概述，空中航行法律制度，民用航空器管理法律制度，民用航空人员管理法律制度，民用机场与出入境管理法律制度，民用航空运输与合同......

民航货物运输

本书共分三篇，第一篇是综合概述，内容包括民航货物运输概述、航空货运飞机与集装器；第二篇是民航国内货物运输，内容包括国内货物收运、国内航空货物运输费用、国内货物运输与交付、特种货物运输、货物的不正常运...

民航应用文写作

本书所包含的民航公文和民航新闻报道两个部分，完全根据民航工作中实际需要，重在”实用”和”适用”。本书详细介绍在民航企业通用流行的公文写作和新闻报道的基础知识和规律性的内容，通过对这些基础知识的学习...

民航案例精析及纠纷防控

本书针对民航领域的热点、难点问题，特别选取了19个有针对性或关注度高的案例（某些问题涉及多个案例），按照航空民商法、航空行政法和航空刑法的体系进行编排。通过个案的法律解析，既揭示了民航运输特点，析清了热.....

民航服务心理学 双色版

本书主要介绍了与民航服务心理相关的知识，全书共分九个项目，具体内容包括民航服务心理概述、知觉与民航服务、需要与民航服务、情绪情感与民航服务、个性心理与民航服务、群体心理与民航服务、客我交往与民航...

民航飞行员培训

本书围绕民航飞行员基础培训，从产业发展角度，在理论与实践相结合的层面，系统介绍了飞行执照管理，培训市场需求，中外培训模式等相关情况；全面阐释了飞行培训机构创建、经营、发展等实业运作中涉及的一系列关键问.....