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黄辉2016 年出版170 页ISBN：7112193622
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陈国新著2016 年出版449 页ISBN：9787302446443
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董恩宏，鲍勇著2016 年出版174 页ISBN：7516412022
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张勇，柴邦衡著2016 年出版404 页ISBN：7111539292
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杨小杰，陈昌华主编；牟绍波，罗剑，陈希勇，金小琴副主编2016 年出版255 页ISBN：7550424586
本书系统地介绍了质量管理的基本理论和方法，并适当地补充质量管理的一些前沿知识，其主要内容包括质量管理概论、全面质量管理、质量管理体系、过程能力分析、抽样检验、质量经济分析、卓越绩效模式等。本书内...
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魏蓉，马丹祥主编2016 年出版282 页ISBN：9787830023850
本书共分为7章，阐述了工程项目质量与管理的概念、全面质量管理、质量控制技术与应用的特点，同时介绍了土木建筑中的路基路面、桥梁工程的质量控制，最后附以施工设计案例，为实际应用提供案例指导。...
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宗蕴璋，顾荣主编；孙春军，刘宇副主编2016 年出版341 页ISBN：9787560643021
本书分为导入、基础、方法、卓越、责任等五篇，具体包括质量管理概论、质量管理体系、质量审核与质量认证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量改进与质量经济性管理、服务质量与顾客...
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陈红丽编著2016 年出版308 页ISBN：9787563825875
本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理...
