服务方案之设计与管理 第4版

酒店日语 餐饮服务与管理 第2版

触点管理 全新商业领域的管理策略

社会网络彻底改变了我们如何购物、如何做生意的方式。对企业来说这就意味着：如何结合并利用线上与线下触点（客户触点）的增长来盈利？如何结合客户以及员工和他们自己的想法、意见，赢得更多的粉丝从而增加企业效益...

中医健康管理服务规范 第4部分 中医健康状态跟踪服务

中医健康状态跟踪服务，是在中医学理论指导下，建立健康状态档案，并通过对健康状态的动态监测、健康教育和指导，从而提升公民健康素养、减少亚健康人群、促进疾病康复的动态服务过程。本分册是《中医健康管理服务...

西餐服务与管理

本书为琼台师范高等专科学校组织编写的西餐服务教材。本书分为八个项目：包括项目一西餐常识、项目二西餐服务方式、 项目三组成的西餐礼仪模块、项目四西餐基本技能、项目五餐酒水服务、项目六西餐零点服务...

物业管理+社区服务 移动互联网时代，物业管理企业的创新之路

商业数据存储和管理

在大数据环境下，数据已经成为企业的资产，对商业数据的存储与管理对企业的成功至关重要。本书主要介绍商业数据存储的基本概念、方法、原理，并结合案例加以说明。本书主要阐述了如下内容：网络化存储、云存储、数...

高等学校酒店管理专业本来系列规划教材 酒店康乐服务与管理

中餐服务与管理

本教材结合高职高专教育特点，在强调学科理论性的基础上，突出其实用性，讲述了中餐厅服务与管理主要工作岗位的服务技能，以此来着力提高学生的实践技能和综合素质。本教材适用于旅游高等职业院校学生，也可作为饭店...

酒店日语 客房服务与管理 第2版