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客房服务与管理

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梁海兰主编2015 年出版173 页ISBN：9787568102575
本教材是一本高质量的职业教材，适合职业学校学生使用。教材以饭店客房服务与管理活动为主线，使学生系统和全面地掌握客房运行与管理的业务知识，掌握客房服务操作技能和基层管理的基本方法，学会处理和解决客房服...
老年服务与管理概论

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郭清，黄元龙，汪胜主编2015 年出版209 页ISBN：9787308138581
本书是《高等院校老年服务与管理专业规划教材》之一。全书共11章，包括管理学原理与管理职能、老年服务与组织管理、老年服务与质量管理、老年服务的绩效评价、老年服务与社会保障、老年服务与信息管理、老年...
饭店前厅服务与管理

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陈的非，刘秀珍主编2015 年出版192 页ISBN：9787518404520
本书是在第一版基础上修订而成的，对书中内容进行了更新和补充。本教材以旅客入住酒店的不同客务服务为主线，采用项目导向，任务驱动的模块化结构进行编写，使课程内容与职业岗位实际工作过程相适应。该教材旨在提...
商业银行经营管理

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王淑敏，李竹秋主编；李西江，杨冬梅副主编2015 年出版284 页ISBN：9787512122123
本书力求在商业银行经营管理的结构、内容上有所创新。既包括了商业银行经营管理的基本理论，又概括了商业银行的实践，并介绍了业务和应用技术；既研究了商业银行的传统业务管理，又把目光投向创新业务管理、市场营...
管理者的新商业思维

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邢国英著2015 年出版200 页ISBN：9787504756169
领导者为什么搞不懂员工的想法？领导者为什么跟不上市场的变化？领导者为什么为企业利润伤心肝？因为时代变了，互联网时代来了因为领导者的思维过时了新商业思维正改变着企业你还在等什么？身为企业的领导者，让自己.....
商业银行经营管理第3版

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甘当善主编；王应贵副主编2015 年出版305 页ISBN：9787564222321
本书主要介绍了商业银行经营管理方面的基础知识和基本原理，对于广大学生了解商业银行经营管理的方法具有重要作用。本书自2004年9月出版以来，经初版和再版，历时逾10年，受到高校和金融业务单位的欢迎。本次考虑...
现代商业银行经营管理原理与实务

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唐士奇主编；池腾辉，陈跃敏副主编2015 年出版321 页ISBN：9787300205526
本书从理论和实务操作的角度，对我国现代商业银行的经营状况、业务活动、业务创新等进行了详细和透彻的分析。本书集理论性、实务性、现代性、生动性于一体，适合应用型大学生上课使用，也适合于商业银行理论与实...
服务品质管理

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陈思伦著2015 年出版234 页ISBN：9787509629512
卓越的服务质量能增加企业的忠诚顾客，并创造永续经营所需的合理利润。要达到此等目标，需仰赖全员从上到下、从里到外、从粗到细、从心到身、从物到人等各方面全力以赴，一切以创造顾客的高度满意为依据。本书内...
新信息时代商业经济与管理译丛大数据挖掘与机器学习工业4.0时代重塑商业价值

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（美）迪安著2015 年出版233 页ISBN：9787115397362
本书分为三个部分，共17章。第一部分“计算环境”，包括第1章到第3章。第二部分“将数据转化为商业价值”，包括第4章到第10章共七个章节。这一部分聚焦于数据挖掘活动中所要用到的方法、算法和路径。第三部分“...
企业商业模式运营与管理

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余来文，林晓伟，封智勇，袁清燕编著2015 年出版312 页ISBN：9787509638101
“互联网+”代表着互联网科技的未来，代表着财富的未来。依托“互联网+”衍生出的“互联网+商业模式”概念将越来越热。随着互联网的快速发展，更多新的商业模式将会诞生，但是依然离不开对消费者需求的研究、对...

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