城市轨道交通客运服务

本书是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。全书共分为五个项目，包括：城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务和城市轨道交通投诉...

我们的天职是创造幸福-山东旅游职业学院文化手册

职业漫画家学院 实战篇

本书收录了黄院长多年的教学经验，他开创性地提出了漫画创作的“十个技术、三项要素、一大原则”理论，并总结了职业漫画家的“十大禁忌”与“十大必须”等等可爱有趣教学法。在理论讲解的同时，本书还特意选取了...

城市轨道交通客运服务英语

书中从企业岗位需求和教学实践的角度出发，精心设置基础篇、运营篇、车辆篇和控制篇4个模块，共30个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片，图文并茂，尽力为学生提供生动形象的学习资料。书中重点讲述...

天山可鉴 河南农业职业学院先期毕业生援疆建设纪实

汽车营销与服务

本书共分八个学习任务，全书重点讲解了理解汽车市场营销、分析汽车营销环境、分析汽车消费者的购买行为、实施汽车市场的STP策略等。

城市公共交通服务与管理

本书从乘客的具体乘车需求出发，结合国内部分城市公共交通企业的先进经验和做法，全面介绍了城市公共交通服务管理工作的有关内容，包括服务质量管理和基础管理、服务规范及礼仪、服务绩效考核、服务培训、乘客满...

旅游职业服务技能与实训

本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。

云南经济管理职业学院校史 1992-2012

云南经济管理职业学院创办20年来的经历，实为云南民办教育发展史的缩影，对其进行总结，对于促进云南民办教育、高职、高专教育，有较高的参考借鉴价值。本书即为1992-2012年云南经济管理职业学院源流变迁的追溯与...

汽车社会与城市交通 交通社会学的探索

随着城市化和机动化进程的突飞猛进，中国正在以惊人的速度进入汽车社会。城市交通问题已成为阻碍中国社会经济可持续发展的一大痛疾。因此，如何迎接汽车社会的挑战，如何发展城市交通，已成为建设和谐社会不可或缺...