客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

现代质量管理实务

本教材通过简单的案例和相应的图标、公式等，对质量管理的基础理论和事务操作技巧进行了生动的描述和分析。

食品质量安全管理

本书立足于食品安全管理体系和控制体系，力争预防食品安全危害的产生，对食品质量安全的控制提供了一定的理论依据及应用指导。

现代质量管理学 第3版

军用软件质量管理学

本书内容主要包括：绪论、基础理论、过程管理、方法、标准和案例。归纳了军用软件质量管理理论体系、方法体系、标准体系。

建筑工程质量与安全管理

工业分析与检验专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指南体系

本书是教育部和财政部“中等职业学校教师素质提高计划”中“工业分析与检验专业师资培训教包开发项目（LBZD029）”的成果之一。中等职业学校工业分析与检验专业教师教学能力标准包括实践能力标准和教学能力标...

质检行政许可业务管理系统 质量监督部分

作为“金质工程”（一期）建设内容的组成部分，依据《行政许可法》及其相关法律法规，针对质检行政许可业务的特点，建设质检行政许可业务管理系统，旨在提高质检行政许可办事效率，提高依法行政水平，提高政务公开的......

汽车维修质量控制与管理

本书系统全面的研究了我国汽车维修行业质量管理制度与维修质量控制方法，对维修企业有较好的参考价值。

我国产品质量安全监督管理

本书主要论述了我国产品质量安全监管法律法规体系、我国产品质量安全监管的主要制度、我国产品质量安全监管部门、我国产品质量安全监管工作存在的主要问题，以及加强改进我国产品质量安全监管工作的总体思路...