呼叫中心人力资源管理

本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...

思科绿色数据中心建设与管理

本书分为六章，分别介绍了数据中心现状与趋势，新一代数据中心概述，新一代数据中心建设，新一代数据中心建设方法论，新一代数据中心建设实战策略。...

物流配送中心运作管理

本书运用理论与实践相结合的方法，参考国内外物流配送中心研究最新成果，系统介绍了物流配送中心运作管理的基本概念、相关术语、主要原理和方法，包括物流配送中心规划和选址、主要物流设备、流通加工、库存管理...

中华人民共和国伤残鉴定与赔偿法规全书 含国家标准

本书以伤残鉴定法律法规、国家标准为主要内容，结合赔偿方面的相关规定、标准，并涵盖典型案例。是一部实用的法规工具书。

大学生职业发展指导

优秀员工职业操守指导手册

本书详细阐述了优秀员工必备的6项职业操守，包括忠诚、责任、勤奋、行动、节约增效，自我完善，本书通俗易懂，案例丰富。

呼叫中心管理案例集

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

论国际贸易中心建设的国家战略

本书论述了我国建立国际贸易中心城市的必然性和必要性，对其内涵、形成条件、外在形式和主体特征进行较为深入的研究，分析了上海、天津、香港的比较优势，提出建设以上海为中心，以天津、香港为两翼的国际贸易中心...

国家游泳中心施工

本书以国家游泳中心工程施工实践为基础，全面系统地介绍了这个结构新颖、设计奇特、具有独特艺术效果、蕴含极高科技含量的工程在建造过程中所应用的各项新技术。本书包括综述、新技术的应用及创新、工程大事...

大学生职业发展与指导