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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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物流配送中心运作管理
陈虎主编2011 年出版320 页ISBN：9787301186718本书运用理论与实践相结合的方法，参考国内外物流配送中心研究最新成果，系统介绍了物流配送中心运作管理的基本概念、相关术语、主要原理和方法，包括物流配送中心规划和选址、主要物流设备、流通加工、库存管理...
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高效运作项目管理办公室 PMO实践、案例和启示
张富民，王洪琛，许江林著2011 年出版312 页ISBN：9787121147357本书是三位具有丰富项目管理实践与咨询经验的资深项目经理，通过形象直观的图表解析、清晰严谨的运作流程、简易实用的操作模板、丰富生动的管理实例，帮助提升和激发读者以下方面的能力：评估组织建立项目管理办...
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高职院校实验实训中心建设与管理
梁建军著2011 年出版174 页ISBN：9787312028892本书重点阐述了实验实训教学、实验实训中心的建设、实验实训中心的管理三个方面的内容。全书共由“实验实训教学”、“实验实训中心建设条件分析”、“实验实训中心建设模式”、“实验实训中心内涵建设”、...
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论国际贸易中心建设的国家战略
汪亮编2011 年出版301 页ISBN：9787807458586本书论述了我国建立国际贸易中心城市的必然性和必要性，对其内涵、形成条件、外在形式和主体特征进行较为深入的研究，分析了上海、天津、香港的比较优势，提出建设以上海为中心，以天津、香港为两翼的国际贸易中心...
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中心城区深基坑工程建设周边环境风险控制指南
上海市建设工程安全质量监督总站组编2011 年出版208 页ISBN：9787112129751本书介绍大中城市中心城区深基坑工程勘察、设计、施工、检测、监管等方面的做法及控制对策。
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