酒店服务与顾客行为 跨文化比较研究

本书以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例，基于各国顾客的文化差异，分析文化维度与酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系，进行跨文化研究，期望能够对国际营销研究提供有价值的结论。...

现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

服务政策，创新发展：中国人口与发展研究中心研究报告集 2010卷

本书收录了中国人口与发展研究中心工作人员有关人口学理论和实践、人口和计划生育相关政策研究、人口信息网络和信息监测等方面的研究报告。...

中国城市临终关怀服务现状与政策研究

本书共分四篇，主要内容有：中国城市临终关怀服务现状与政策研究主要数据报告、问题及政策建议、服务机构住院费用负担变动趋势分析、服务机构从业人员临终关怀知识和态度调查、护工调查与分析、世界部分国家（地...

THE PEN AND THE SWORD PRESS

电子商务与现代服务业的协调发展研究

本书基于对电子商务和现代服务业的研究和讨论，将电子商务与现代服务业结合起来，系统地研究和探讨电子商务与现代服务业的协调发展。

农村卫生资源配置公平性与效率研究

本书适用《四川省卫生统计提要年鉴》和实地调查数据，评价四川省农村卫生资源配置的公平性，探讨由于资金缺乏、设备老化、医生素质低下、农民卫生支出能力差等因素所导致的农村卫生机构布局不合理、床位使用率...

迎接服务经济时代来临 中国服务业发展趋势、动力与路径研究

本书围绕即将到来的“服务经济时代”，主要分析了我国服务业的发展趋势，资本积累、动态效率与服务业增长，信息技术与服务业现代化，制度变革与服务业成长，服务业融合发展：形成机理与实现路径，服务业集群：形成机......

海洋生态系统服务与价值评估信息系统建设研究

本书首先对系统制作的理论基础，生态系统服务与价值评估进行了研究内容与研究进展的探讨；在此基础上对近年来兴起于海洋带生态研究领域的海洋生态系统服务与价值评估的研究内容与进展进行了论述。...

高校院系教学管理工作组织实施与教学质量管理实用手册 上