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江海细流 营业厅全业务运营管理
丘婉云，戴东升，左惠著2010 年出版268 页ISBN：9787115231345本书就全业务运营环境下的营业厅运营管理进行了全方位的研究，内容主要包括：营业厅运营管理，组织结构与岗位设置，店面营销与服务管理，现场管理及人员管理。...
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业务流程管理咨询工具箱
黄成日编著2010 年出版230 页ISBN：9787115207340本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...
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房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理
余源鹏主编2010 年出版435 页ISBN：9787111318538本书是针对房地产中介经纪机构的设立和管理而编写的。本书以管理学为基础，理论与范本相结合，总结了近几年来的实操经验等。
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大客户管理 公司银行业务
（美）谢弗顿，（美）布莱恩，（美）斯通著2010 年出版303 页ISBN：9787505893498本书为“公司银行业务管理丛书”系列之一，在深入调研和采访的基础之上编纂而成。通过来自全球金融服务公司的真实事例和案例研究，在金融产品的营销和销售方面提供了现实可行且具有广泛针对性的建议。全书分为...
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美国中小企业贷款管理 公司银行业务
黄小莎主编2010 年出版258 页ISBN：9787505893764本书是公司银行业务管理丛书中的一本。全书围绕美国小型企业管理局发放贷款的流程展开，详细介绍了美国小型企业管理局开展的项目、运转机制、申请贷款的方法及所要填写的一系列表格。除正文外，书中还附录了与...
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客户关系管理 公司银行业务
马顺军主编2010 年出版234 页ISBN：9787505893320本书作为公司银行业务管理丛书系列之一，专门针对银行的客户关系管理问题，进行了鞭辟入里的分析。立足于以客户为中心这一理念，从客户关系管理的实质讲起，到各种管理模型，最后讲到了如何吸引理想的潜在客户以及如...