理论实践在江东2008 全面建设服务强区增创科学发展优势

本书是宁波市江东区在2008年一年工作中，对遇到的问题以及采取措施后的一系列反思文章的结集，从理论结合实践的角度对如何对待处理江东发展过程中的一些难点提出了具有长远意义的建设性意见，为江东区今后发展过...

技术进步与现代服务业

当前，技术进步和高新技术对服务业的渗透程度不断增强，同时，现代服务业的飞速发展也从根本上改变了技术进步的速度、技术创新的深度和技术变化的发展方向。该书深入分析了现代服务业与技术进步的内在关系和互动...

农业重大气象灾害综合服务系统开发技术研究

本书为国家科学技术部“十一五”科技支撑计划重点项目“农业重大气象灾害监测预警与调控技术研究”之第10课题“农业重大气象灾害综合服务技术集成系统研究”的重要阶段性研究成果。主要介绍了我国农业气象...

与读者同心与世博同行 上海市公共图书馆读者服务研讨会论文集

上海地区市、区、镇、社区各级图书馆工作者就目前2010年上海世界博览会召开在即的背景下，作为公众学习津梁的公共图书馆应如何适应形势，改进读者服务工作所作思考的理论成果。...

老人服务与社区照顾 多元服务的观点

金牌服务：电力企业服务文化读本

本书对服务文化的内涵、意义、内容与方法进行了系统的阐述。

服务营销：服务价值链的卓越管理

服务外包与服务业发展

服务外包的发展日新月异，新特点、新现象等层出不穷，本书从经济学角度对服务外包发展趋势的分析只是揭开了服务外包研究的冰山一角，今后还有必要展开持续全面的分析和探索。...

服务营销 服务价值链的卓越管理

本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。

服务圣经101 你一定要学的顾客服务技巧