服务营销管理

本书阐述服务营销的理论与实务。

我国商业银行操作风险管理 基于管理框架设计的视角

本书对我国商业银行操作系统风险管理的理论探讨和框架设计研究。

康乐服务与管理

本书采用任务驱动的方式介绍了康乐服务与管理的相关知识与技能。

保安服务管理条例

本套介绍保安服务管理条例。

现代商业企业管理 高级

本书为现代商业企业管理系列读本之一，亦可为相关企业的培训教材。内容包括商业企业管理的方方面面，是一本实用性的现代商业企业管理读本。...

老人服务事业经营与管理

餐饮服务与管理

本书介绍了餐饮服务与管理的相关知识。

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

物业管理处业户服务管理

本书的内容，涉及业户服务的各项基础工作，包括物业日常维修保养，物业租贷代理，社区文化建设，投诉处理等各个方面，可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...

现代酒吧服务与管理

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。