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汽车发动机及电器维修实训教程

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张立新，李振宇主编2009 年出版162 页ISBN：9787114076251
本书系统介绍了机械部分、润滑系统、冷却系统、蓄电池、发电机及调节器、起动机、点火系统以及柴油机燃油供给系统的拆卸与安装步骤、检查与维修方法。...
汽车电器构造与维修

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刘灵芝，李鹏编著2009 年出版256 页ISBN：9787560841434
本书是汽车运用与维修专业和研究汽车结构的必修课程。主要讲授现代汽车电器设备的构造、型号、工作原理、工作特性和使用、维修、检测、调整等基本知识。实训教学主要进行各电器机件的检查、修复、调整和各...
实用电动自行车充电器与控制器维修技术

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刘遂俊主编2009 年出版210 页ISBN：9787111250449
本书主要介绍了电动自行车充电器和控制器的原理与维修方法。
家用轿车简易维修260例

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杨忠敏，陆刚主编2009 年出版327 页ISBN：9787508377148
本书通过所例举的大量简易维修实例，详细介绍了以小排量国产经济型轿车为主的常见家用轿车维修中的基本知识和方法，并着重于帮助家用轿车驾驶员顺利地解决在实际中会遇到的各种问题。全书共分4部分，主要内容包...
电子电器应用与维修概论

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程周主编2009 年出版123 页ISBN：9787040259445
本书是中等职业教育国家规划教材，根据教育部颁布的中等职业学校重点建设专业（电子电器应用与维修）教学指导方案，同时参考了有关行业的职业技能鉴定规范及中级技术工人等级考核标准，在保留2002年出版的中等职业教...
家用电子产品维修工高级技师级

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梁长垠主编2009 年出版254 页ISBN：9787302196426
本书为高级技师级家用电子产品维修工的职业技能鉴定教材，其内容是按照《家用电子产品维修工国家职业标准》的规定编写的。全书共分9章，内容包括数字信号处理技术、新型大屏幕彩色电视机及其故障分析与检修、...
配送中心运作与管理实务

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黄安心主编2009 年出版332 页ISBN：9787560956107
本书介绍了配送中心基层管理岗位的理论知识和操作技能。
配送中心运营与管理

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胥洪娥编著2009 年出版334 页ISBN：9787561831267
本书立足高职高专教学特点以及学生未来就业岗位的实际需求，介绍了配送中心的运营与管理的基本理论、技术及方法。
95518客户服务中心运营与管理

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本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644
本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
呼叫中心管理

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罗宇编著2009 年出版109 页ISBN：9787115212115
本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

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