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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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第三代移动通信资源管理与新业务 本科或研究生
张传福等编著2008 年出版377 页ISBN：9787115181374本书全面、系统地介绍了第三代移动通信资源管理与新业务。内容包括3G的无线资源管理、3G的分组调度、3G系统的网络管理、3G系统的计费管理、3G业务的QoS、3G产业链、3G业务体系架构及业务平台、3G移动通信...
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松嫩低平原污水处理与利用研究
马延廷，刘群义，王玉莲等编著2008 年出版254 页ISBN：7802332044本书对大量资料的整理和分析，在中国烟叶公司推荐的用药品种的基础上，收集可用于烟草的用药品种，编写较系统的专门介绍书籍，以便广大烟草生产的技术人员参考。...
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基于矢量的时序图形图像处理技术研究与实践
张宝印著2008 年出版121 页ISBN：9787807483090本书详细论述二维卡通制作的发展历程及现状；时序图形图像处理的原理、方法和模型，以及最新技术和发展方向。
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