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医疗卫生服务常用外语手册 中阿
北京市卫生局编2006 年出版125 页ISBN:7500114559本书辑录作者各时期不同体裁,不同风格的作品,力求全面反映作者的创作成就和艺术特色。本书按作者的四本单行本诗集的先后顺序编排。再配以多幅切合意境的精美插图,和雅致新颖的版式设计可使读者体会到诗如画,画...
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医疗卫生服务常用外语手册 中西
北京市卫生局编2006 年出版132 页ISBN:7500114060本书作者三十八岁退隐蒙田庄园,潜心读书、思考和写作,完成伟世之作《随笔集》,为欧洲文化界吹去新风,散漫的文体,好像他漫游的思想,为法国文学增添美丽的光彩。谈人生,谈死亡,谈勇敢,谈自由、幸福与命运。它......
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星级服务人员知识手册
姜玲主编2006 年出版186 页ISBN:7807283408本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责,全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...
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客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版
(美)罗伯特·W. 卢卡斯(Robert W. Lucas)著;朱迎紫,艾凤义译2006 年出版485 页ISBN:7801973305本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
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