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中国铁路旅客服务手册 怀化分册
本书编委会编2005 年出版93 页ISBN：711306616X本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。
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前厅实务与特色服务手册
方伟群主编；伍桂雄等编写；东方酒店管理有限公司编2005 年出版201 页ISBN：7503226676本书是饭店前厅管理的规范著作，涉及前厅的具体操作，应知应会，特色服务，案例分析等。
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客房实务与特色服务手册
方伟群主编；钟伟伟等编写；东方酒店管理有限公司编2005 年出版189 页ISBN：7503226641本书是关于饭店客房管理的规范读物，涉及饭店客房的具体操作、应知应会、特色服务、案例分析等。
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中国铁路旅客服务手册 济青分册
草央，刘延平，张常春主编；本书编委会编2005 年出版94 页ISBN：7113068146本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍济南至青岛铁路旅客列车的服务和沿线旅游指南。
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家庭生活实用技巧全书 下 美容与保健养生、旅游、医疗、安全
邢涛，纪江红主编2005 年出版335 页ISBN：7200057290本书介绍“购房、旅游、安全、交通”等方面的生活实践技巧，给居家人士提供指导和帮助。
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客户服务管理职位工作手册
谭丽琴，张小艺编著2005 年出版257 页ISBN：7115140456本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。
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