福建省电力行业QC小组成果选编与评析

烟雨平生 电力行业两院院士与勘察设计大师素描

本书为中国电力行业的20多位两院院士的风采录。

服务员培训与管理 服务行业人员职业培训入门 第2版

公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...

台湾地区职业安全卫生管理经验

工程建设企业管理体系文件和运行案例分析

本书包括：整合型管理体系文件编写与设计的基本分析及案例关注要点；质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系运行案例的分析。...

2000版ISO 9000族标准质量管理体系运行和改进

本书分四篇十六章。标准篇、方法篇、实践篇和管理篇。

质量环境安全一体化管理体系实施精要

本书概括论述了质量环境安全一体化管理体系的由来和发展趋势，提出了一体化管理体系建立和运行的总体思路、典型模式和文件编制框架，并配有实战案例。...

电力改革环境下的客户关系管理

本书紧紧围绕国家电网公司系统当前和今后一段时期优质服务的工作重点，对电力改革新形势下的企业信息化战略、客户服务战略进行了深刻的论述，从管理创新、技术创新、服务创新的角度，对市场经济形势下客户服务理...

香港地区职业安全卫生管理经验

本书系统地介绍近年香港特区政府职业安全机构和各企业在生产管理工作实践中总结出的经验与做法，涉及安全卫生法律法规、安全卫生方针政策及管理经验等。...

环境工程设计与运行案例

全书包括废水、废气和固体废物处理与处置方面共计35案例，并介绍了每个案例的建设背景、工艺流程和特点、设计参数、经济技术分析以及工程的运行效果和效益评价。...