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新编文献信息检索与利用
王爱环，吴秀珍，张玲等主编；黄青，刘巧炜，许广州等副主编2004 年出版423 页ISBN：7503415630一号多书： 金上京文史论丛 第一集 洪仁怀 王军主编 2007年7月 舟山年鉴（2004），ISBN：9787503415630，作者：舟山市史志办公室编 我所知道的德王和当时的内蒙古...
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急救医疗中心 站 建设管理规范
彭永德主编2004 年出版189 页ISBN：7810895451本书注重科学性、实用性，立足江苏省实际，对各级急救中心的建设与管理进行了系统的阐述，涉及建筑要求、医疗设备、药品配备等内容。
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客服中心人员管理 原书第3版
（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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客户服务中心管理制度表单·文本
滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
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科技文献信息检索与利用
时雪峰等编著2004 年出版173 页ISBN：781082421X本书针对工科类高职高专院校学生掌握技术信息获取意识和能力的培养，以中文信息、电子网络信息为主，介绍了检索原理、检索方法、检索工具、技术信息获取渠道和技术信息的利用，为突出实用性，对检索方法介绍极其详...
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评鉴中心在人力资源管理中的应用
（美）乔治·C.桑顿三世著；上海人才有限公司评鉴中心研发专家组译2004 年出版184 页ISBN：7309041143本书总结了评鉴中心在人力资源管理领域中的应用。
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中国文献信息资源与检索利用
李国新编著2004 年出版281 页ISBN：7301076770本书主要介绍产生在中国的文献信息资源及其检索利用的知识。包括主要类型文献信息资源的原理性介绍，重要检索工具内容与特点、性质与功用的介绍分析，检索与利用文献信息资源基本思路、基本方法、基本技能的阐...