淘宝皇冠店运营完全手册 新手开店+店铺装修+产品推广+客户服务 实战版

景区解说服务

本教材力图为旅游管理专业本专科学生开展景区讲解实训提供指导。全书在主编多年从事旅游一线讲解工作、参考研读我国景区景点优秀讲解词的基础上，组织相关人员利用国外学术界旅游景区解说最新研究成果编写。...

纳税服务岗位 配套知识文件汇编 2017年版

本书是纳税服务岗位相关配套知识的文件类汇编，全书分为七个部分：第一部分领导讲话，第二部分综合类，第三部分税法宣传类，第四部分办税服务类，第五部分规范信用类，第六部分权益维护类，第七部分社会协作类，是一......

服务器配置与管理 Windows Server 2012

本教材采用“项目+任务”的形式，体现“项目引导”、“任务驱动”的教学特点，每个项目都分解为若干个任务，在每次任务的准备阶段都有任务背景、任务相关的知识准备以及任务分析作为铺垫；任务实施过程和步骤详细，....

金融服务三农探索与实践

本书收录了作者近十年来公开发表的关于金融服务“三农”、支持县域经济和小微企业发展、助农取款服务点建设、金融精准扶贫、金融风险防控等方面的文章45篇，并在附录中收录了2017年中央一号文件等党和国家支...

制造服务化手册

制造服务化是目前世界制造业发展的两大趋势之一（另一趋势是制造高端化），方兴未艾。本书是国际上最新的制造服务化论文集，兼顾了产业界和学术界的兴趣，条理清楚、深入浅出。本书内容分为各产业的制造服务化（10章.....

电子商务客户服务

本教材意通过通俗易懂的知识讲授，形象有趣的图示和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。教材从客户...

我国农业机械购置补贴政策分析与农业机械化

国家创新发展中的信息服务跨系统协同组织

本书从跨系统信息需求出发,在创新型国家的制度变革中,研究跨系统信息服务的协同机制,确立协同服务体制,围绕资源配置、技术支持、平台构建和服务推进进行协同服务的构架,通过实证着重于跨系统协同服务的业...

服务设计微日记 2 全彩版

《服务设计微日记2》保持了微日记的写作形式，通过洞察、记录、提炼和总结的方式，将服务设计的思维深入浅出地呈现出来。其中，不仅仅包括服务设计的理解及应用，服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别和联系，....