客房服务与管理

本书是旅游管理专业的主要课程之一。通过本课程的学习，使学生掌握现代饭店客房管理的特点、内容及方法，培养学生解决客房管理中所面临的各种问题的能力；还要掌握现代饭店客房管理的基本理论和方法；培养良好的专...

终极外贸英语话题王 实用场景+必知必会词句+函电模板

本书根据外贸业务流程中的实用英语，从外贸礼仪、商务出差、外贸营销、贸易实务等七方面提高外贸人员的实战技能。每节内容都包含必会高频词、必会句、实用情景、外贸tips，全方位地展现最实用的外贸英语。此外...

现代人力资源服务实践与研究

本书内容共包含四个部分，即理论前沿、人才市场、专业视角和案例分享。每部分内容由近几年慧博研究院通过广泛的市场调研和数据分析进行的行业人力资源培训管理现状研究论文构成，具有较强的行业参考价值，用于指...

江苏省公共服务领域英语使用监测与研究 2015-2016年

高尔夫球童服务知识与实践

本书从球童服务所需要的知识和技能出发，系统介绍球童工作过程中所需的高尔夫专业知识、基本技能和基本理论，详细阐述了有关球童工作、培训、教学、管理所涉及的实践问题，形成了球童必备的专业知识结构的科学体...

随机服务系统的理论与实务

为了能够建立一个优良的服务系统，并使之有效运转，必须先要清楚地了解在不同条件下，系统行为以及状态的变化，并以此作为设置服务系统和运作规则的依椐。第一章讨论什么是系统行为以及衡量其绩效尺度的基本概念以...

企业语言博弈 荷兰跨国公司员工英语写作体裁与话语策略研究

公司理财学基础与应用

本教材强调公司理财的核心原理，注重理论联系实际，突出教学引导和技能应用，凡涉及计算的章节末尾均举例说明以Excel为分析工具的应用。本教材以估值原理为主线贯穿始终，并对其基本原理做了整体的论述，以促使学生...

区域基本公共服务均等化 政府财政平衡机制与政策研究

中成药慢病管理用药咨询标准化手册