全国海洋渔业生产案例环境保障服务系统研究

职场专门店 图解服务业经营学

基于认知网络的创新型服务保障机制研究

中餐服务实训教程

本书围绕餐饮基层服务岗位为逻辑线索展开，包括餐饮服务人员着装、托盘、餐巾折花、摆台、宴会服务及各种特殊问题的处理。各部分下设学习模块，各模块之间既相对独立，又能彼此联系，有机地统一于课程总目标。...

西餐酒水服务

本书借鉴了澳大利亚蓝山酒店西餐教材设计理念，紧扣“职业能力”，突出以酒吧工作任务导向的项目教学模式。依据酒吧业务运营管理工作过程，以西餐酒水基础知识、操作技能、服务流程和管理能力等设计具体模块教学...

全球化与本土化互动中的公司制度演进

本书主要内容包括商事组织的选择与公司制度的创设，商事组织形态的选择应当关注不同类型的特点，公司组织的现代化特征，以及创设制度的选择等；利益平衡中的公司治理；公司融资的现代化与相关利害人的保护。本书作者...

印度大众传媒研究 全球化的消解与本土化的建构

本书以全球本地化为经，辅以历史现实的考察，复参酌周边国家的实践，在庞大的资料交织下穿针引线，所涉内容，不仅包括全球化时代印度传媒演进的经验性细节，还涉及印度传媒应对全球化进行身份改变、建构及培养的理论.....

旅游服务礼仪

本书系统而简明地阐述了旅游服务礼仪的的相关知识，涉及面广、实用性强。具体包括：旅游服务礼仪基础知识、旅游从业人员的个人形象礼仪及日常交往礼仪、旅游行业主要岗位的服务礼仪、宗教礼仪、我国部分少数民...

江苏高校服务社会

全书分为六章，科学界定高校服务社会的内涵，调研分析江苏高校服务社会现状、存在问题及原因，借鉴省外及国外部分典型高校服务社会的有益经验，确立江苏高校服务社会的功能定位和主导模式，并提出相应的政策建议。...

做最好的银行服务

本书从银行服务礼仪规范、从业人员职业道德、银行服务趋势、客户服务评价标准等多个领域详细阐述了如何做好银行服务，以及提升银行从业者服务水平和意识的基本要求和标准，是银行从业者入职服务规范必修的经典...