第二国际第四次伦敦代表大会文献 2 国际共产主义运动历史文献 18

国际社会主义工人和工会代表大会于1896年7月27日至8月1日在英国伦敦举行，由英国各个社会主义组织和工会组织联合组成的组织委员会承担大会的筹备工作，有20个国家的589名代表参会。本卷收录的内容包括三个部分...

国际共产主义运动历史文献 13 第一国际第六次（日内瓦）代表大会文献

本卷收录的有关国际工人协会第六次代表大会的文献内容包括三个部分：（1）关于召开代表大会的通告、指示及提交大会的报告，包括总委员会召开代表大会的通知、总委员会给大会临时委员会的委托书和指示性意见、总委...

服务营销

本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，作者在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶...

北京市导游人员资格考试参考用书 北京旅游导览 下

本书共两编：第四编为当代北京市情，含“发展中的大北京”，“北京市发展规划概要”等，共分为自然和文化遗产、市容观光游、胡同游、文化体验游、美食购物游、节庆民俗游和京郊旅游及其他特色游等八章内容，内容丰富...

全球华语研究文献选编

本书精选华语研究文章43篇，涉及华语研究的方方面面，文章源自海内外的学术刊物、报纸、论文集等，是呼吁研究领域不可多的参考资料。既可以作为相关领域研究人员的参考资料，又可以配套本馆对外汉语专业本科系列教...

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国家环境信息化发展研究

现代公共文化服务体系200问

2011年出版了《公共文化服务体系120问》，2013年出版了《公共文化服务体系200问》。《现代公共文化服务体系200问》是前两本的书的扩充和修订，新增了一些新的公共文化服务体系建设的政策和精神，体现了公共文化...

服务设计与创新

本书内容立足服务设计的意义、原则与方法，针对服务设计跨学科的特点，着重对服务设计的概念、应用及具体案例做以分析。设计界，用户和企业对服务进行设计的要求不是现在才开始的。今天，全球经济向服务转型的趋势...